Alkışlanacak Antalya Büyükşehir Belediyesi

Sizin çocuğunuza bir araba çarpsaydı, acil çağrı numarasını arasaydınız, cevaplayan kişi “başvurunuzu aldık, orada bekleyin ambulans görevlileri sizinle iletişe geçecek” dedikten 30 dk üstünden geçtikten sonra tekrardan acil çağrı numarasını arıyorsunuz ve aracın ne zaman geleceğini soruyorsunuz. Görevli diyor ki “ambulansı arayıp size döneceğim”. Size 10 dk sonra dönüyor ve “ambulansın acil hasta için Aksu’ya gittiğini, oradan iki ayrı vakaya uğradıktan sonra size geleceğini” söylüyor. Bunu duyduğunuzda ne yapardınız? Daha bitmedi… Yaralıyı can çekişir halde bırakmak istemiyorsunuz ve ambulansı beklemek yerine siz alıp daha önce olduğunu bildiğiniz hastaneye götürmeye karar veriyor ve yola çıkıyorsunuz. Bildiğiniz yere gittiğinizde hastanenin taşındığını oradaki çimleri sulayan kişiden öğreniyorsunuz. Sonra tekrardan acil çağrı numarasını arıyorsunuz ve oradaki görevli “evet taşındı googledan bulup konumla gelin” dedikten sonra, Google’dan arattığınızda hastanenin yerini bulamıyorsunuz. İki farklı yer var internette. Sonra birine yol tarifi alıyorsunuz gecenin bir yarısında nerede olduğunuzu anlayamadığınız bir yerde buluyorsunuz kendinizi. Can çekişen hastanın sesiyle bir saate yakın 40 km araba kullanmışınız ve hastaneyi bulamıyorsunuz Google’dan bulduğunuz bir konumla Çamlıca Köyü camisine kadar geliyorsunuz. Bu arada ambulans görevlisi sizi arıyor “vaka nerede size geliyoruz” diye soruyor. Siz de “yaralıyı hastaneye götürüyoruz” diyorsunuz teşekkür ediyorsunuz. Bunalmış haldesiniz. Ortalıkta kimse yok ve tekrardan acil çağrı numarasını arıyorsunuz hastaneyi bulamadığınızı konum gönderirseniz kolayca geliriz dediğinizde olduğumuz yerde telefon dahi çekmiyor, internetimiz yok konum gönderemeyiz tepkisini alıyorsunuz. Sonra ısrar ediyorsunuz, telefona bakan kişi beni yalan söylemekle mi suçluyorsunuz diyor. Daha bitmedi. Sonra ambulans sorumlusu arıyorsunuz ve o size bir konum gönderiyor ve konuma yaralıyı götürüp teslim ediyorsunuz.  Öykünün başladığı saat 00:23, yaralının ulaştırıldığı zaman 02:00. Yani Antalya’da şehrin göbeğinde bir yaralıyı bir saat 40 dk sonra acil müdahale yerine götürüyorsunuz. Bu durumda Acil Çağrı ve Acil Müdahale Sistemi hakkında ne düşünürdünüz? Evet, bu olay bir çocukla ilgili değil. Şükür ki diyemiyorum. Olayın tarafı bir çocuk değil ama yine can taşıyan, canı yanan bir başka canlı ile ilgili. Olay gerçek. 08/08/2023 gecesi oğlum bana yemeğe geldi ve yemeğimizi bitirdik sonra evine gitmek için evden ayrıldı. Kapıdan çıkar çıkmaz beni aradı. Saat 00:18. “Apartmanın önünde yaralı bir kedinin olduğunu” söyledi. Hemen dışarı çıktım ve araba çarptığını belinden kan aktığını, arka ayaklarına basamadığını sürünerek çığlık çığlığa orada olduğunu gördüm. Hemen Antalya Büyükşehir Belediyesi (ABB) Sahipsiz Hayvan Geçici Bakımevini aradım ve yukarıda anlattığım olayları yaşadım. Telefonu açan kişi sanki oradaki ilk günüymüş ve sanki hayvan ambulansından, başka hiçbir şeyden haberi yokmuş ya da hiç sevmediği bir işi yapan ya da sanki maaşını bir yıldır almamış da ben böyle işin içine… der gibi davranmıştı. Gecenin bir saatinde sizi çay kahve içmek için aramıyorum ey barınak görevlisi ve yöneticileri. Araba çarpmış yaralı ve can çekişen bir kedi için arıyordum. Yahu sen ve ambulans birbirinizden bağımsız ve habersiz misiniz. Telefonu ilk cevapladığında “hayvan ambulansının nerede olduğunu, kaç vakaya müdahale edeceğini” söylesen ne olurdu. Bu bir kurumun yönetim felsefesini ortaya koyar. İş ve görev tanımlarının nasıl yapıldığını, har koşulda görevlilerin nasıl davranacağını tanımlar. Siz ABB’nin bu konudaki Antalya halkına ulaşan kapısı, penceresi, yolu ve sesisiniz. Evet, ABB’nin elinde bu amaçla kullanacağı çok araç yok biliyorum ama olanı da etkin yönetmek bir liderlik, iş tasarımı ve gelişmişlik başarısıdır. Ben bu sebeple acil hayvan ambulansını beklemek için 40 dk zaman kaybetmemiş, yaralı daha erken barınağa ulaştırabilirdim. Ayrıca ABB’yi yöneten sorumlular, barınağı yönetenler ve telefonu açan kişi oradan kazandığınız ekmeği helal ettirmek mi istiyorsunuz sizi arayanlara yeteri kadar açıklayıcı bilgi verin. Hatta barınağın taşındığını eğer isterseniz konum gönderebileceğinizi söyleyin. Böyle davranırsanız gelişmiş bir ülkede yaşamış olma hissini uyandırırsınız. Gelişmiş bir ülke demek kişilerin ve kurumların gelişmiş davranması demektir zaten. Ayrıca bu konuda gelişmişliği yaratmak o göreve talip olanların sorumluluğundadır. Bu arada kediyi bıraktığımız yerde görevli sadece bir kişi vardı. O kediye acil müdahale edecek bir veteriner var mıydı bilmiyorum. Muhtemelen yoktu. O kedi saat kaçta çarpıldı bilmiyorum ama ben onu gördüğümde 00:23 idi. Barınağa teslim ettiğimde 02:00 idi. Eminim acil müdahale ancak sabah mesai başladığında yapılmıştır. Ben olsam kahrımdan ölürdüm gerçekten. Ey ABB görevlileri inanılmaz büyük bir barınak yatırımı yapıyorsunuz, gururla tanıtımını yapıyorsunuz ve onu Google’da konumunu işaretlettirmek gerçekten zor mu? Gerçekten telefonun dahi çekmediği bir yerde oradaki çalışanların bu tür gerekçelerle kullanacağı internet altyapısını kurmak çok mu zor? Başaramıyor musunuz yoksa başarmak mı istemiyorsunuz? Ya da mevzubahis bir hayvan olunca önemsemiyorsunuz? Daha alacağınız çok yolunuz var bilesiniz. İnşallah o kedi yaşama tutunur ve mahallemize sağ salim bırakılır.